Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados no contexto do Pronunciation Formula é:

• Ana Carolina Gomes Santana 10675738601
• CNPJ: 48.632.272/0001-30
• Endereço: Rua Boa Esperança, 130A – Iporanga, Sete Lagoas/MG
• E-mail para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados: teachercarolgomes.pf@gmail.com

Esse é também o canal utilizado para solicitações relacionadas aos direitos previstos na LGPD.

2. Quais dados podem ser coletados

Podemos tratar informações fornecidas diretamente por você e informações coletadas automaticamente durante a navegação.

3. Para que utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades como:

• disponibilizar informações sobre o Pronunciation Formula;
• processar e administrar compras;
• conceder acesso ao produto;
• prestar suporte ao aluno;
• responder dúvidas e solicitações;
• acompanhar o funcionamento das páginas;
• analisar a experiência de navegação;
• identificar quais conteúdos são mais relevantes para os visitantes;
• medir a eficiência de campanhas publicitárias;
• melhorar nossos produtos, páginas, aulas e comunicações;
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais;
• prevenir fraude, abuso e utilização indevida de nossos serviços;
• realizar publicidade e remarketing quando permitido pela legislação aplicável.

O tratamento será realizado com fundamento nas bases legais cabíveis previstas na LGPD, que podem incluir execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse e consentimento, conforme a finalidade e o contexto de cada tratamento.

4. Vídeo e comportamento de navegação

A página do Pronunciation Formula utiliza ferramentas para compreender como os visitantes interagem com o conteúdo.

Podemos registrar eventos relacionados à aula disponibilizada na página, como:

• início da reprodução;
• percentual aproximado assistido;
• pausa;
• conclusão;
• interação com CTAs após ou durante a navegação.

Também podemos analisar informações como profundidade de rolagem e cliques na página.

Essas informações são utilizadas para avaliar o desempenho do conteúdo e melhorar a experiência dos usuários. Elas não significam que acessamos ou ativamos a câmera ou o microfone do dispositivo do visitante.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

As páginas do Pronunciation Formula podem utilizar cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes.

Essas tecnologias podem ser utilizadas para:

• viabilizar o funcionamento técnico do site;
• compreender como os visitantes utilizam a página;
• gerar estatísticas de navegação;
• medir campanhas;
• identificar interações com anúncios;
• personalizar e otimizar publicidade.

Entre as ferramentas que podem ser utilizadas estão:

• Google Analytics 4 (GA4): utilizado para mensuração de visitas, eventos e comportamento agregado de navegação.
• Google Ads: utilizado para mensuração e otimização de campanhas publicitárias.
• Meta Pixel: utilizado para medir interações relacionadas às campanhas veiculadas nas plataformas da Meta e, quando aplicável, criar ou otimizar públicos de publicidade.
• Microsoft Clarity: utilizado para analisar padrões de interação com a página, como cliques, rolagem, mapas de calor e gravações de sessão, com a finalidade de identificar problemas de usabilidade e melhorar a experiência do site.

A utilização dessas tecnologias poderá resultar no processamento de informações por seus respectivos fornecedores, de acordo com suas próprias políticas de privacidade.

Quando a legislação exigir consentimento para determinado cookie ou tecnologia, o tratamento deverá observar as escolhas feitas pelo usuário e os mecanismos aplicáveis de gerenciamento ou revogação.

Você pode revisar e alterar suas preferências a qualquer momento pelo link “Gerenciar cookies”, disponível no rodapé do site.

6. Hotmart e processamento da compra

A contratação do Pronunciation Formula é realizada por meio da plataforma Hotmart.

Ao acessar o checkout ou realizar uma compra, você poderá fornecer diretamente à Hotmart dados necessários para:

• identificação;
• processamento de pagamento;
• prevenção de fraude;
• emissão de documentos relacionados à transação;
• liberação e administração do acesso ao produto.

A Hotmart realiza tratamentos de dados de acordo com seus próprios termos e políticas.

Podemos receber da plataforma as informações necessárias para identificar a compra, prestar suporte, administrar o relacionamento com o aluno e cumprir nossas obrigações contratuais e legais.

7. WhatsApp e suporte

O Pronunciation Formula poderá utilizar o WhatsApp como canal de comunicação e suporte.

Ao entrar em contato conosco pelo WhatsApp, determinados dados poderão ficar visíveis ou ser tratados, como:

• nome;
• número de telefone;
• foto de perfil, conforme suas configurações;
• mensagens enviadas;
• arquivos ou áudios encaminhados voluntariamente.

Essas informações serão utilizadas para responder às solicitações e prestar o suporte relacionado ao produto.

O WhatsApp é operado pela Meta e possui seus próprios termos e políticas de privacidade.

Recomendamos que o usuário não envie por esse canal informações sensíveis ou desnecessárias para a prestação do suporte.

8. Com quem os dados podem ser compartilhados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário, com fornecedores que auxiliam na operação das páginas e do Pronunciation Formula, incluindo serviços de:

• hospedagem e infraestrutura;
• análise de tráfego e comportamento;
• publicidade e mensuração;
• processamento de pagamentos;
• disponibilização e entrega de produtos digitais;
• comunicação e atendimento;
• segurança e prevenção a fraudes.

Entre esses fornecedores podem estar Google, Meta, Microsoft, Hotmart, WhatsApp, Lovable e Cloudflare, de acordo com os recursos utilizados em cada momento.

Também poderemos compartilhar informações:

• quando necessário para cumprir obrigações legais;
• mediante ordem judicial ou solicitação legítima de autoridade competente;
• para exercício ou defesa de direitos;
• para prevenção de fraude ou proteção da segurança dos usuários e da operação.

Não vendemos dados pessoais como atividade comercial.

9. Transferência internacional de dados

Alguns dos fornecedores tecnológicos utilizados possuem infraestrutura ou empresas localizadas fora do Brasil.

Por esse motivo, determinadas informações poderão ser processadas ou armazenadas em outros países.

Nesses casos, buscamos trabalhar com fornecedores reconhecidos e adotar medidas compatíveis com a legislação aplicável para proteção dos dados pessoais.

10. Por quanto tempo os dados são armazenados

Os dados serão mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo:

• execução da relação contratual;
• prestação de suporte;
• cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
• exercício regular de direitos;
• prevenção de fraude;
• resolução de disputas.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não houver fundamento legal para sua conservação, poderão ser eliminados ou anonimizados.

11. Como protegemos os dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra situações como:

• acesso não autorizado;
• perda;
• destruição;
• alteração;
• divulgação indevida;
• utilização irregular.

No entanto, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado totalmente imune a riscos.

Caso ocorra um incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências previstas na legislação aplicável.

12. Seus direitos de acordo com a LGPD

A LGPD garante ao titular uma série de direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre eles:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamento;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento nos casos previstos em lei;
• revisão de determinadas decisões automatizadas, quando aplicável.

Para exercer seus direitos ou fazer solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail teachercarolgomes.pf@gmail.com.

Poderemos solicitar informações razoavelmente necessárias para confirmar a identidade do solicitante antes de atender ao pedido.

13. Links e serviços de terceiros

Nossas páginas poderão conter links para sites ou serviços administrados por terceiros, como Hotmart, WhatsApp, plataformas sociais e outras ferramentas externas.

Ao sair de nossas páginas e utilizar um serviço de terceiro, o tratamento de dados passará também a estar sujeito às políticas daquele fornecedor.

Recomendamos a leitura das respectivas políticas de privacidade.

14. Crianças e adolescentes

O Pronunciation Formula é direcionado ao público adulto.

Não temos como finalidade coletar intencionalmente dados pessoais de crianças.

Caso seja identificado tratamento indevido de dados de pessoa menor de idade, poderão ser adotadas medidas apropriadas para sua exclusão e regularização, observada a legislação aplicável.

15. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças:

• na legislação;
• nas ferramentas utilizadas;
• nos serviços oferecidos;
• nas práticas de tratamento de dados.

A versão vigente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da data da última atualização.

16. Legislação aplicável

Esta Política de Privacidade será interpretada de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Eventuais questões relacionadas à proteção de dados poderão ser encaminhadas inicialmente ao canal de contato indicado nesta Política, sem prejuízo dos direitos assegurados ao titular perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e demais órgãos competentes.